招聘: 客服工程师

南安市 经验: 学历:大专
工作职责: 1、收集组件端客户基础信息，包含设备信息、设备参数、BOM信息、订单信息、产能信息等 2、跟进我司发货客户使用信息，包括损耗数据，返修数据，拉力数据，CTM数据等 3、收集厂信息，包括产能信息，产品信息，产品发货情况，组件客户使用情况。新产品开发送样信息 4、协助客户更好使用我司产品，定期拜访客户(允许的情况下)了解客户使用我司产品遇到的问题，并协助客户解决 5、收集客户反馈的我司产品问题点、友厂产品的优点、缺点等，为我司产品优化提供信息支持 6、收集客户新产品信息。新产品计划等 7、完成领导交代的其他任务

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